Particuliers Espace pro Autour de moi

Données personnelles

Confidentialité

Politique de confidentialité applicable aux comptes, commandes, échanges et services HEOP.

Responsable du traitement

HEOP, Société par actions simplifiée, RCS Paris 106 787 211, siège social : 47 rue Vivienne, 75002 Paris.

  • Contact : contact@heop.fr

Données traitées

Les données collectées sont limitées à ce qui est nécessaire au fonctionnement du site, des comptes et des commandes.

  • Identité et coordonnées
  • Compte, authentification et préférences
  • Adresses, paniers, commandes et paiements
  • Messages, demandes support et journaux de sécurité

Finalités

Les traitements servent à fournir le service, sécuriser les accès, exécuter les commandes et respecter les obligations légales.

  • Gestion des comptes et accès
  • Commande, facturation et suivi client
  • Prévention de la fraude et sécurité
  • Support, réclamations et amélioration du service

Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur le contrat, l’obligation légale, l’intérêt légitime ou le consentement.

  • Contrat : compte, panier, commande, support
  • Obligation légale : comptabilité, facturation, sécurité
  • Intérêt légitime : prévention des abus, maintenance, statistiques internes et vérification officielle des entreprises
  • Consentement : cookies, communications non indispensables et suggestions éditoriales assistées

Assistant éditorial facultatif

Un professionnel peut autoriser HEOP à préparer des suggestions pour sa vitrine avec les automatisations n8n et le modèle de langage interne du système d’information.

  • La vérification officielle du SIREN ou SIRET reste distincte et ne dépend pas de cet accord
  • Le contexte est limité aux informations professionnelles publiques et aux textes déjà saisis ; les contacts évidents en sont retirés
  • Aucune suggestion ne publie, ne facture, ne réserve et ne modifie un stock automatiquement
  • Chaque suggestion doit être acceptée, modifiée ou refusée par une personne autorisée
  • L’accord peut être retiré depuis l’espace professionnel ; aucun nouveau traitement éditorial n’est alors lancé

Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité, puis archivées ou supprimées selon les obligations applicables.

  • Compte : durée d’utilisation du service
  • Commande et facturation : durées légales applicables
  • Journaux techniques : durée limitée de sécurité
  • Demandes support : durée utile au traitement et au suivi

Destinataires

Les données sont accessibles aux personnes habilitées et aux prestataires nécessaires au fonctionnement du service.

  • Équipe HEOP habilitée
  • Professionnels concernés par une commande ou une demande
  • Hébergement, paiement, messagerie et outils techniques
  • Autorités compétentes lorsque la loi l’exige

Sécurité

HEOP met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les comptes, les données et les échanges.

  • Accès authentifiés
  • Journalisation de sécurité
  • Sauvegardes et supervision
  • Séparation des accès publics, professionnels et internes

Cookies et traceurs

HEOP utilise une mesure d’audience interne de première partie, limitée au site HEOP et conçue pour produire des statistiques anonymes sur les visites humaines en France.

  • Aucune adresse IP ni coordonnée précise n’est conservée
  • Seuls le pays France, la région et le département sont enregistrés
  • La position du navigateur n’est utilisée que lorsqu’elle a déjà été autorisée pour les fonctions de proximité
  • Une connexion réussie marque seulement la visite comme connectée, sans conserver le compte ni son identifiant
  • Les robots, sondes techniques, aperçus sociaux et cadences automatisées sont exclus
  • Le cookie anonyme et les données brutes sont limités à treize mois
  • Les signaux Do Not Track et Global Privacy Control sont respectés

Droits des personnes

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou l’opposition au traitement via contact@heop.fr.

  • Une preuve d’identité peut être demandée si nécessaire
  • Réponse dans les délais prévus par la réglementation
  • Réclamation possible auprès de la CNIL